Retur- og Refusionspolitik

Hos Naet København ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis ikke, kan du returnere din ordre inden for 30 dage fra den dato, du modtog den.

Betingelser for returnering

  • Varen skal være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med alle mærker/labels intakte og i original emballage.

  • Der skal vedlægges kvittering eller købsbevis.

  • For at starte en returnering, kontakt os på info@naet-kobenhavn.com.

  • Når din anmodning er godkendt, sender vi dig instruktioner samt den adresse, du skal sende din pakke til.

  • Returneringer uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

Returfragt

  • Ved fortrydelse eller bytte af størrelse betaler kunden selv returfragten.

  • Hvis produktet ankommer beskadiget, defekt eller ikke svarer til ordren, dækker Naet København returfragten.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du give os besked straks, så vi kan vurdere sagen og tilbyde en hurtig løsning.

Bytte

Den nemmeste måde at foretage et bytte på er at returnere den oprindelige vare og, når returneringen er godkendt, afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Annullering af ordre

Du kan annullere en ordre, så længe den endnu ikke er sendt til pluk og pak.
Hvis du ønsker at annullere, kontakt os hurtigst muligt.

Er ordren allerede afsendt, skal du afvente levering og derefter igangsætte en returnering.
Bemærk, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes, når ordren har forladt vores lager.

Refunderinger

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering.
Hvis refunderingen godkendes, behandles den automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for maks. 7 hverdage.
Tidsrummet for, hvornår beløbet vises, afhænger af din bank eller kortudsteder.

Hvis der er gået mere end 7 hverdage siden godkendelsen af din refundering, og du stadig ikke har modtaget beløbet, kontakt os på info@naet-kobenhavn.com.

Kontakt

Har du spørgsmål om returneringer eller refunderinger, står vores kundeservice klar til at hjælpe:

E-mail: info@naet-kobenhavn.com
Åbningstider: Mandag–fredag, kl. 9:00–17:00 CET